Правила платформы

1. Что можно размещать

Движимую вещь, которой владелец вправе распоряжаться и которую законно передавать во временное пользование. Описание, фото, состояние, комплект, цена, залог и место передачи должны быть достоверными.

2. Что запрещено

• оружие, боеприпасы, взрывчатые, наркотические и иные запрещённые вещества;
• украденные вещи, подделки и объекты без права распоряжения;
• документы, банковские карты, аккаунты, средства идентификации и доступа;
• животные как объект аренды;
• товары и оборудование, оборот которых требует лицензии или допуска, если требования не выполнены;
• объявления об услугах, маскируемые под аренду вещи;
• контент с персональными данными третьих лиц, угрозами, дискриминацией или нарушением чужих прав.

3. Модерация

До публикации объявление может проверяться автоматически и вручную. Медицинское оборудование и иные рискованные категории требуют дополнительной модерации. Отказ содержит причину и способ исправления или обжалования.

4. Поиск и сортировка

Поиск учитывает запрос, категорию и синонимы, выбранный город или адрес, доступность, цену, качество карточки и сигналы доверия. Выбранная пользователем сортировка имеет приоритет. Платное продвижение, если будет подключено, предоставляется на равных условиях и явно помечается как реклама или продвижение.

5. Рейтинг и отзывы

Рейтинг формируется по завершённым взаимодействиям и относится к участнику сделки, а не к вещи. В интерфейсе отдельно показываются количество сделок, отзывы и подтверждённые результаты арбитражей. Отзыв может быть скрыт за подделку, давление, оскорбления, разглашение данных или отсутствие связи со сделкой.

Отзыв арендодателя об арендаторе описывает факты конкретной аренды и выражает мнение о ней. В нём нельзя указывать контакты, адреса, оскорбления, обвинения в преступлениях, сведения о здоровье, судимости, национальности, религии, интимной жизни. Оценку ниже 5 нужно пояснить не короче 25 знаков. Поставить или исправить оценку можно в течение 10 дней после приёмки.

Арендодатель, который ведёт клиентов в кабинете Vrentu, поручает Vrentu обработку их персональных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) и соглашается, что его оценки клиентов и факты аренд (без сумм и заметок) входят в репутацию клиента, если клиент — пользователь Vrentu и подтвердил аренду. Арендодатель отвечает за достоверность оценки, исправляет ошибочные записи и принимает решения о сдаче самостоятельно. Договариваться с другими арендодателями об отказах определённым клиентам запрещено. Арендодатель, ведущий клиентов в кабинете, уведомляет Роскомнадзор об обработке персональных данных (ст. 22 152-ФЗ).

6. Ограничения аккаунта

Основания: нарушение закона или правил, мошенничество, обход платёжного и безопасного маршрута, систематический срыв подтверждённых сделок, угроза людям или имуществу, обязательное требование госоргана. До ограничения направляется мотивированное уведомление, если это не мешает безопасности или расследованию. Решение можно обжаловать.

7. Изменения правил

Редакция и дата применения публикуются на этой странице. Изменения не пересчитывают завершённые сделки и не меняют их зафиксированные условия.