Пользовательское соглашение

1. Основные положения

Настоящий документ является предложением ООО «Вренту» заключить соглашение об использовании цифровой платформы Vrentu. Пользователь принимает действующую редакцию отдельным действием в интерфейсе.

Сервис предназначен для дееспособных лиц старше 18 лет. Использование отдельных категорий вещей может требовать документов, возраста, допуска или дополнительной проверки.

2. Роли участников

Vrentu размещает предложения, предоставляет поиск, сообщения, фиксацию условий и технический маршрут сделки. Если прямо не указано иное, Vrentu не является собственником вещи и её арендодателем.

Договор аренды вещи заключается между арендатором и владельцем. В карточке и перед подтверждением сделки должно быть видно, кто является владельцем и в каком правовом статусе он действует. Обязательные права потребителя не ограничиваются этим соглашением.

3. Заявка и договор аренды

1. Карточка объявления не гарантирует доступность до подтверждения владельцем.
2. Заявка содержит вещь, количество, срок, цену, сервисный сбор и залог либо иной способ обеспечения.
3. До принятия заявки деньги не списываются, если интерфейс прямо не сообщает иное.
4. После принятия стороны получают неизменяемый снимок согласованных условий; последующие изменения требуют отдельного подтверждения.

4. Цена, комиссия и залог

Арендная плата владельца, вознаграждение Vrentu, дополнительные услуги и возвратный залог показываются раздельно. Залог сам по себе не является выручкой Vrentu или доходом владельца и используется только при наличии предусмотренного договором основания.

Перед платёжным действием пользователь видит итоговую сумму и явно подтверждает её. Дополнительные платные услуги не подключаются заранее установленными отметками.

5. Обязанности владельца

• иметь законное право передавать вещь в аренду;
• указывать достоверные характеристики, состояние, комплектность, цену и ограничения;
• не размещать запрещённые вещи и соблюдать требования к регулируемым категориям;
• передать вещь в согласованном состоянии и оформить передачу и возврат;
• самостоятельно исполнять налоговые обязанности, если закон или активная платёжная модель не возлагает удержание на Vrentu.

6. Обязанности арендатора

• предоставлять достоверные сведения и предъявлять необходимые документы;
• осмотреть вещь при передаче, использовать её по назначению и соблюдать инструкции;
• не передавать вещь третьим лицам без согласия владельца;
• вернуть вещь вовремя и в зафиксированном состоянии с учётом нормального износа;
• сообщить о повреждении или утрате и участвовать в фиксации обстоятельств.

7. Сообщения, отзывы и репутация

1. Переписка по заявке хранится в сервисе для исполнения сделки, безопасности и разрешения споров.
2. После аренды арендодатель может оставить отзыв об арендаторе: оценку от 1 до 5, метки и текст. Отзыв выражает субъективное мнение арендодателя об аренде. Отзыв можно оставить и об аренде, которую арендодатель оформил в своём кабинете Vrentu вне сайта. Отзывы о сделках на сайте публикуются после подтверждённых взаимодействий и могут проходить модерацию.
3. Репутация арендатора — средняя оценка, число оценок, отзывы арендодателей и сведения об арендах за последние 24 месяца: количество, завершённые без претензий и с подтверждёнными претензиями, открытые споры. В репутацию входят сделки на Vrentu и аренды у арендодателей, ведущих учёт в кабинете Vrentu, если пользователь подтвердил, что эти аренды его.
4. Репутацию пользователя видит арендодатель, которому пользователь отправил заявку или вопрос или у которого у пользователя бронь или аренда. Названия других арендодателей, контакты, суммы и заметки не показываются. Публично репутация не размещается.
5. Решение о сдаче вещи принимает арендодатель. Vrentu не принимает решений автоматически по рейтингу и не устанавливает пороги.
6. Пользователь видит свою репутацию и все отзывы о себе, может один раз ответить на отзыв и оспорить отзыв или запись. На время рассмотрения спорная запись не учитывается.
7. Запрещены угрозы, травля, незаконный контент, персональные данные третьих лиц и попытки обойти безопасный маршрут сделки. Тексты отзывов с контактами, оскорблениями, обвинениями в преступлениях или сведениями о здоровье, судимости, национальности, религии другим арендодателям не показываются.

8. Ограничения и блокировки

Vrentu вправе скрыть объявление или временно ограничить функцию при нарушении закона, правил платформы, требований безопасности, при признаках мошенничества либо по обязательному требованию государственного органа. Пользователю сообщаются причина и способ обжалования, если закон не запрещает такое уведомление.

9. Ответственность и споры

Каждая сторона отвечает за свои действия и достоверность предоставленной информации. Vrentu отвечает за собственные услуги в пределах закона и не исключает ответственность, которую нельзя ограничить договором.

Сначала спор можно направить через поддержку. Это не лишает пользователя права обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, суд или иной компетентный орган.

10. Изменение соглашения

Новая редакция применяется к будущим действиям после даты её вступления в силу. Условия уже созданной сделки не меняются автоматически. Текущая и предыдущие редакции хранятся не менее трёх лет.